Casos de Uso
Donde necesites una mano, hay un agente para ello.
Un mapa de alto nivel de lo que es posible, organizado por función de negocio. Encuentra tu función, reconoce tu problema — y los casos de éxito demuestran que podemos entregarlo. Cada ejemplo funciona sobre una capa de conocimiento construida a partir de tu propia información.
Lo que viene con cada agente de Workflower
Con responsable. Siempre al día.
Con responsable
Hay alguien responsable de lo que dice tu IA. Cada agente viene con escalado con supervisión humana y una responsabilidad clara — no una caja negra que esperas que se comporte.
Siempre al día
Se mantiene preciso a medida que cambias. Mantenemos la capa de conocimiento correcta a lo largo del tiempo mediante la ingesta, respuestas canónicas y una compuerta de evaluación — para que el agente no se desvíe.
Atención al Cliente
- Un asistente en el sitio web que responde las preguntas habituales al instante y escala solo lo que necesita a una persona — con el contexto ya recopilado.
- Un agente telefónico fuera de horario que contesta, captura el problema y abre un ticket antes de que alguien vuelva a su escritorio.
- Un agente de ayuda que vive donde tus clientes ya están — tu bandeja de entrada, tu chat, tu centro de ayuda.
Ventas
- Responde a cada consulta entrante en segundos con una respuesta a medida — gana al cliente por velocidad.
- Califica prospectos en la conversación y dirige los más interesados al representante adecuado.
- Redacta propuestas y cotizaciones a partir de las necesidades que plantea el prospecto y tus reglas de precios.
- Prepara a los representantes antes de una llamada — investiga al prospecto y aflora puntos de conversación y objeciones.
Operaciones
- Recopila un informe de investigación a partir de fuentes públicas dispersas en minutos — investigación de sitios, debida diligencia, análisis de competidores.
- Lee documentos entrantes — facturas, formularios, contratos — y archiva los datos donde corresponde.
- Mantiene los registros limpios: audita en busca de elementos estancados, datos faltantes y seguimientos atrasados.
Recursos Humanos
- Responde las preguntas de los empleados sobre ausencias, beneficios y políticas directamente desde tu manual.
- Filtra las solicitudes según el puesto y agenda las entrevistas.
- Acompaña a los nuevos empleados durante la incorporación, paso a paso.
Marketing
- Redacta publicaciones, correos y páginas alineadas con tu marca a partir de tu propia base de conocimiento.
- Convierte una pieza extensa en una semana de contenido listo para cada canal.
- Responde "¿cuál es nuestra postura sobre X?" a partir de mensajes aprobados.
Finanzas y Facturación
- Responde preguntas de facturación y explica los conceptos de una factura.
- Da seguimiento a las facturas vencidas — con cortesía y en el momento oportuno.
- Categoriza los gastos y señala cualquier cosa que parezca fuera de lugar.
Varios de estos ya los hemos construido — mira los Casos de Éxito